A. Condiciones Generales y Alcance del Servicio
- Actuamos como intermediarios comerciales entre clientes, inmobiliarias e instituciones financieras, brindando orientación especializada, evaluación preliminar del perfil financiero y acompañamiento durante todo el proceso.
- Nuestra asesoría tiene carácter informativo y de apoyo profesional inmobiliario, y no constituye asesoría legal, tributaria ni financiera regulada.
- El cliente es responsable de proporcionar toda la documentación necesaria para su evaluación y presentación ante la institución financiera correspondiente.
- El cliente declara que la información proporcionada es veraz, completa y suficiente para la correcta gestión del proceso.
- Valores, tasas, simulaciones y condiciones comerciales tienen carácter referencial y pueden variar según condiciones de mercado o decisiones de terceros.
- La aprobación de créditos, subsidios y condiciones de financiamiento depende exclusivamente de las instituciones evaluadoras.
- Nuestra responsabilidad se limita a la gestión de intermediación y acompañamiento del proceso.
- El uso del sitio web y sus contenidos se rige por la legislación chilena y normas de propiedad intelectual.
B. Servicios de Asesoría Inmobiliaria y Gestión Hipotecaria
B.1 Viviendas Nuevas en convenio
- La asesoría para la adquisición de viviendas nuevas con Hipoteca Feliz es gratuita para el cliente final.
- La remuneración de Hipoteca Feliz proviene de acuerdos de intermediación y comisiones previamente pactadas con las inmobiliarias participantes, permitiendo entregar un servicio profesional sin generar un costo directo para el comprador.
- El servicio incluye orientación integral, evaluación preliminar y acompañamiento hasta la obtención del crédito hipotecario y firma de escritura.
- Las condiciones del proyecto, disponibilidad y fechas de entrega dependen exclusivamente de la inmobiliaria desarrolladora.
- La postulación a subsidios habitacionales es responsabilidad del cliente y de la autoridad competente.
B.2 Viviendas Usadas y sin Convenio
- La asesoría en operaciones sobre propiedades usadas y sin convenio considera honorarios previamente acordados entre las partes, en la etapa de evaluación hipotecaria inicial, hasta la aprobación del crédito y también en su segunda fase hasta la firma de la escritura.
- El éxito de la operación depende de la evaluación financiera, legal y comercial de las partes involucradas.
- La disponibilidad y documentación legal del inmueble corresponden a su propietario.
C. Servicios de Corretaje de Bienes Raíces
- Para viviendas usadas, intermediamos en procesos de compra, venta y arriendo de propiedades mediante contrato de corretaje o mandato.
- La comisión por corretaje, previamente pactada formalmente entre las partes, se devenga únicamente al concretarse la operación.
- La información publicada sobre propiedades es proporcionada por el cliente propietario o terceros responsables.
- La verificación legal del inmueble corresponde a los profesionales encargados del estudio de títulos.
- Podrán establecerse condiciones de exclusividad de gestión cuando corresponda.
D. Protección y Resguardo de Antecedentes
Para realizar una evaluación hipotecaria, gestionar una operación inmobiliaria o llevar adelante las distintas etapas asociadas a la adquisición de una propiedad, puede ser necesario solicitar y compartir antecedentes personales, financieros, laborales y comerciales del cliente en evaluación.
Dicha información será utilizada exclusivamente para los fines asociados a la evaluación, intermediación, gestión y formalización de la operación solicitada, y podrá ser proporcionada, cuando resulte necesario, a las siguientes entidades que intervengan en el proceso:
* Instituciones financieras y sus respectivos responsables o ejecutivos de crédito hipotecario; para efectos de evaluar la capacidad financiera, condiciones de financiamiento y eventual aprobación del crédito.
* Inmobiliarias; particularmente durante las etapas de reserva, preparación y formalización de la promesa de compraventa, así como para la gestión de antecedentes necesarios para la operación.
* Notarías; durante las etapas de revisión, preparación, otorgamiento y firma de escrituras y demás documentos asociados a la compraventa.
* Conservador de Bienes Raíces; para efectos de la inscripción de la propiedad, constitución de hipotecas y demás inscripciones o anotaciones que correspondan.
La información será tratada únicamente en la medida necesaria para desarrollar y gestionar la operación solicitada, procurando resguardar su confidencialidad y utilizarla exclusivamente para los fines propios del proceso inmobiliario y financiero correspondiente.
- Uso exclusivo de la información: los antecedentes personales, financieros, laborales y comerciales que nos proporciones durante el proceso serán utilizados exclusivamente para evaluar, intermediar y gestionar tu operación inmobiliaria y/o hipotecaria. No serán vendidos, cedidos ni utilizados para fines de marketing o comunicaciones comerciales ajenas al servicio solicitado.
- Confidencialidad: las personas que participen en tu evaluación o gestión deberán mantener reserva sobre la información personal, financiera y patrimonial a la que tengan acceso en razón de sus funciones.
- Conservación limitada: tus antecedentes serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la operación y cumplir las obligaciones de documentación que resulten aplicables.
- Derechos sobre tus datos personales: podrás ejercer los derechos que te reconozca la legislación vigente respecto de tus datos personales, incluyendo las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, eliminación u otras que correspondan, a través de los canales habilitados por Hipoteca Feliz.
El servicio se rige por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las adecuaciones anticipadas o futuras a la Ley Nº 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
E. Disposiciones Finales
- La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, publicando en este sitio web la versión vigente.
- Las modificaciones no afectarán las condiciones expresamente pactadas en contratos o acuerdos que se encuentren vigentes, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
- El uso de nuestros servicios implica que declaras haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.